公司名称：万家通家电服务中心

玛尔卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
玛尔卡咨询电话：4006-189123
玛尔卡壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、明确非正常使用定义

首先，玛尔卡会明确什么是非正常使用。这包括但不限于：

摔坏或严重撞击导致的损坏。
因电压异常（如使用不合适的电源或电源线路）导致的损坏。
违反产品使用说明书中的操作指南或警告提示进行的使用。
擅自拆卸、修理或改装产品。
将产品用于非指定用途或超出其设计承载能力的使用。

二、保修政策排除

在玛尔卡的保修政策中，通常会明确排除因非正常使用导致的损坏。这意味着，如果产品因上述非正常使用原因而损坏，用户将不能享受正常的保修服务。公司可能会要求用户承担维修或更换的费用。

三、维修与更换条件

对于非正常使用导致的损坏，玛尔卡可能会提供维修或更换服务，但通常会遵循以下条件：

用户需承担维修或更换的全部费用。
维修或更换的部件可能只享受有限的保修期，具体以公司政策为准。
公司有权拒绝为明显由非正常使用导致的损坏提供维修或更换服务。

四、用户责任与教育

玛尔卡还会强调用户的责任，包括：

仔细阅读并遵守产品使用说明书中的操作指南和警告提示。
确保产品使用环境符合产品说明书中的要求。
避免将产品暴露于极端温度、湿度或腐蚀性环境中。
定期检查产品的电源线、插头和其他关键部件是否完好无损。

同时，公司也会通过各种渠道（如商家网、产品手册、客户服务热线等）向用户提供必要的产品使用和维护知识，以提高用户的使用意识和能力。

五、案例分析

在过去的一些案例中，如用户因自行拆卸或不当使用导致产品损坏后，玛尔卡通常会拒绝提供免费的保修服务，并要求用户自行承担维修或更换的费用。这些案例进一步强调了非正常使用损坏的严重性和公司