公司名称：万家通家电服务中心

创尔特壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
创尔特咨询电话：4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、未遵循规定的使用与安装

1. 未按说明书安装或使用：如果用户未按照《产品安装使用说明书》中的指导正确安装或使用创尔特热水器，因此造成的产品故障，将不属于免费保修范围。
2. 非授权服务：由非创尔特授权销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯等操作所导致的产品故障，也不在免费保修之列。

二、耗材与正常损耗

1. 耗材损耗：滤芯等耗材的正常使用损耗，或超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障，均不属于免费保修范围。
2. 非原厂配件：因使用非创尔特滤芯或原厂配件造成的产品故障，也不在免费保修范围内。

三、不当使用与维护

1. 使用与维护不当：因正常使用产品之外的使用、维护、保管不当（如外力撞击、水浸等）造成的产品损坏，创尔特将不提供免费保修服务。

四、不可抗力因素

1. 自然灾害等不可抗力：因不可抗力因素（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障，创尔特同样不承担免费保修责任。

五、保修期外与特定情况

1. 保修期外：对于保修期外的产品维修，或保修范围内但不属于免费保修的特殊情况（如零部件停产导致的无法免费更换），创尔特将按照保外收费标准实行收费修理。

综上所述，用户在享受创尔特提供的服务时，应严格遵守产品使用说明书中的规定，选择创尔特授权的服务商进行安装和维护，并妥善保管产品以避免不必要的损坏。同时，了解并明确保修政策的适用范围和限制条件，有助于更好地维护自身权益。