公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
1. 保修范围与期限

明确保修范围：格力会明确列出哪些产品故障属于保修范围内，通常包括因制造缺陷导致的问题。
规定保修期限：不同产品可能有不同的保修期限，如整机保修和主要部件保修期限可能不同。保修期限从购买之日起计算，并可能根据政策发布时间进行调整。

2. 非保修情况

人为损坏：因客户使用不当、自行拆卸、保养不当等原因造成的损坏，不在保修范围内。
不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏，公司不承担责任。
非正规渠道购买：从非正规渠道购买的产品，可能无法享受正常的保修服务。

3. 配件与费用

配件质量：公司提供的配件均为原厂配件，质量有保证。但非保修期内的维修，可能需要客户承担配件费用。
费用透明：非保修期内的维修费用将事先向客户说明，并在客户同意后进行维修。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材