公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵、热水器服务政策说明：
不属于免费服务范围的提醒

在以下情况下，海尔可能不提供免费服务：

无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。
消费者因使用、保管不当造成损失的。
未经海尔许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
因不可抗力造成损害的产品。

非正常使用与保管

1. 人为损坏：由于意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏，不属于免费服务范围。
2. 未按说明书要求使用：用户未按说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏，同样不享受免费服务。
3. 非授权维修：非海尔授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

海尔空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海尔产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修