公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 时间范围：根据方太的保修政策，通常购买的热水器产品在一定的时间范围内享有保修服务。例如，方太热水器在购买后7日内可以进行退货，15日内可以进行换货，1年内可以进行维修。而对于方太智能小热水器的“365天只换不修”政策，则是自购买之日起365天内出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏）可享受只换不修的服务。
2. 故障类型：保修通常适用于因产品质量问题或制造缺陷导致的故障。这些故障需要经方太厂家或其指定维修服务中心的检测和确认。
3. 非人为损坏：保修通常不包括因用户误用、滥用、不当安装、未经授权的修理或改动等人为因素导致的损坏。
4. 有效购买凭证：为了享受保修服务，用户通常需要提供有效的购买凭证，如发票或购买收据等，以证明产品的购买日期和购买渠道。
5. 维修服务中心：用户需要将出现故障的产品送至方太厂家或其指定的维修服务中心进行检测和维修。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 品质*：方太始终坚持以提供高品质的产品为首要目标，通过持续的技术创新和产品升级，满足消费者对于智能化、舒适化、节能化等多元化需求。
2. 服务至上：方太注重提供优质的维修服务，包括送货上门、专业安装、维修保养等一站式服务。方太拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，以提高用户体验和产品满意度。同时，方太坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买得安心，用得放心。
3. 智能化升级：方太积极推动智能家居技术的研发和应用，通过热水器技术升级，解锁专属智能情境服务，为消费者带来更加便捷、智能的家居体验。方太热水器可以智能控制照明、水电、空气等家居系统，让智能家居提前感知用户需求，并且主动提供贴心的智能服务，让家居生活有一个全新的模样。