公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
服务承诺

1. 快速响应：格力承诺在接到客户报修请求后，尽快安排专业人员与客户联系，确定维修方案。
2. 透明服务：维修前明确告知客户所需费用及预计维修周期，确保服务过程透明无欺。
3. 满意为止：维修完成后，客户可对服务质量进行评价，格力将持续优化服务流程，确保客户满意度。

凭证管理

1. 购买凭证：客户需妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），作为享受保修服务的重要依据。
2. 电子凭证：对于线上购买的产品，格力提供电子发票及电子保修卡等电子凭证，方便客户查询与管理。

收费规定

1. 保修期内：在标准保修期内，非人为因素导致的故障维修，格力将提供免费服务，不收取任何费用。
2. 保修期外：超出保修期或因非保修范围原因导致的维修，将按照格力商家公布的收费标准收取相应费用。
3. 配件费用：维修过程中需更换的配件，若不在保修范围内，将按成本价加适当服务费收取。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新