公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵、热水器服务政策说明：
保修例外规范要求

1. 非正常使用损害

定义：指用户在使用产品过程中，未按照产品说明书、使用手册或正常操作规范进行使用，导致产品受损或发生故障的情况。包括但不限于过度负荷使用、错误接线、不当清洁维护等。
说明：在此类情况下，由于损害系用户不当使用所致，海尔不承担免费保修责任。

2. 凭证记录缺失

定义：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等）或保修卡，或凭证信息与实际不符，导致无法确认产品购买日期及保修状态的情况。
说明：凭证是享受保修服务的重要依据，凭证缺失或不符将影响用户享受免费保修的权利。

3. 禁止擅自拆改

定义：用户未经海尔商家或其授权服务网点同意，私自拆卸、修理、改装产品，导致产品受损或发生故障的情况。
说明：擅自拆改产品将破坏产品的原有结构和性能，甚至可能引发安全隐患。因此，海尔对于因擅自拆改导致的问题不承担免费保修责任。

海尔空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海尔产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购