公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 收费透明化：方太热水器服务收费标准全国统一，报单前可提前了解，报单后随时可查，让用户心里有底更安心。这种透明化的收费方式有助于减少用户的疑虑和不满，增强用户对方太品牌的信任感。
2. 以换代修：方太部分热水器型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益。这意味着如果用户在购买方太热水器后出现问题，可以在一定时间内直接更换新机，而不需要经过繁琐的维修流程。这种以换代修的服务方式可以大大提高用户的满意度和便利性。
3. 管家式服务：方太为用户提供“1V1专属管家”服务，通过微信端提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。用户可以随时联系自己的专属管家，获取各种热水器使用、保养、维修等方面的指导和帮助。这种管家式服务可以让用户享受到更加贴心、便捷的服务体验。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 找到方太的厂家维修服务电话或厂家网站。这通常可以在方太的产品说明书、保修卡或者产品包装上找到。
2. 拨打方太的厂家维修服务电话，或者在厂家网站上提交预约申请。在预约时，需要提供自己的姓名、联系方式、地址、需要服务的产品型号和故障描述等信息。
3. 根据方太的安排，等待技术人员上门服务。在等待期间，确保需要维修的产品在方便技术人员操作的位置，并保持电话畅通以便接收技术人员的联系。

在享受方太预约上门服务时，建议消费者注意以下几点：

1. 确保提供准确的产品型号和故障描述，以便技术人员能更好地了解问题并带齐所需工具。
2. 确保在服务前准备好需要支付的费用（如果需要的话）。
3. 在技术人员提供服务时，尽量配合他们的工作，如移动家具、提供电源等。
4. 如果对服务过程或结果有任何疑问或不满，可以及时向方太的维修服务部门反映。