公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与凭证不符

1. 无包修凭证及有效购买凭证：若消费者无法提供购买产品的有效凭证，如发票或收据，将不享受免费保修服务。
2. 凭证不符或涂改：若三包凭证（包括发票、保修卡等）上的产品型号与实际维修的产品型号不符，或有涂改痕迹，也将被视为非免费保修范围。

二、非正常使用损坏

1. 使用、维护、保管不当：若产品因消费者使用不当、未按照产品说明书进行维护或保管不善而导致损坏，如撞击、水浸、腐蚀等，德能将不提供免费保修服务。
2. 非授权维修和改装：若产品未经德能商家授权人员进行维修、改动、改装、拆卸等，导致产品出现故障或损坏，也不在免费保修范围内。

三、特殊情况及不可抗力

1. 不可抗力因素：如自然灾害（台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，德能不承担免费保修责任。
2. 装饰性及非功能性损坏：产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常也不属于免费保修范围。

四、超出保修期

1. 保修期限已过：若产品已经超过德能规定的保修期限，无论是否出现故障或损坏，都将不再享受免费保修服务。

五、其他情况

1. 处理品及特殊渠道购买的产品：对于处理品或通过非商家渠道购买的产品，其保修政策可能与商家销售的产品有所不同，可能不享受免费保修服务或保修期限较短。
2. 产品被用于非家庭环境：若产品被用于商业、工业或其他非家庭环境，德能可能不提供与家庭使用环境相同的免费保修服务。

综上所述，德能不属于免费服务范围的情况涵盖了凭证与凭证不符、非正常使用损坏、特殊情况及不可抗力、超出保修期以及其他一些特定情况。为了保障自身权益，请消费者在购买和使用德能产品时仔细阅读