公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
不属于包修范围的情况

1. 因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非生能指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改。
4. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
5. 未经生能公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
6. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
7. 因不可抗力造成损害的。

服务流程与标准

1. 用户需求报修：用户需向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检查与诊断：修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 维修与检测：修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。在收费后，还需开具正式的证明。
4. 配件更换：若需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理，不得退回出售公司。

生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材