公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
包换政策

1. 换货期限
自收到商品之日起15日内，如产品发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

2. 换货条件
产品需出现影响正常使用的性能故障，且该故障非人为因素造成。

3. 换货流程
消费者需携带购买凭证及故障产品到指定服务点申请换货，经检测确认符合换货条件后，将为您更换同型号同规格的新产品。

包退政策

1. 退货期限
自收到商品之日起7日内，如产品发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

2. 退货条件
产品需保持完好无损，包括包装箱、说明书、产品附件等一切附件均需齐全。
退货需符合无理由退货条件，即商品在不影响二次销售的情况下可申请退货。

3. 退货流程
消费者需携带购买凭证及需退货的产品到指定服务点申请退货，经检测确认符合退货条件后，将为您办理退货手续并退还货款。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，