公司名称：万家通家电服务中心

帝马壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
帝马咨询电话：4006-189123
帝马壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 家用壁挂炉

整机保修：家用壁挂炉（制冷量小于或等于10W）整机包修六年。这一政策适用于2011年度及之后购买的家用壁挂炉，以及2005年1月1日起购买的所有家用壁挂炉器。
压缩机保修：家用壁挂炉压缩机同样包修六年。
特殊情况：对于2005年1月1日之前购买的家用壁挂炉器，其包修政策按其当年的包修规定执行。

2. 商用壁挂炉

整机保修：商用壁挂炉整机保修一年，但压缩机保修三年。对于大型机组，自机组调试验收合格之日起，产品质量问题保修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。
其他部件：具体保修期限可能因产品型号和部件而异，请参考具体产品的保修卡或咨询帝马商家客服。

二、不属于保修范围的情况

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非帝马指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。
包修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成产品损坏的。

三、换机与退机政策

换机政策：在包修期内，若产品发生主要性能故障且连续维修二次仍不能正常工作，用户有权要求换机。同时，产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且不能正常工作的，也可以换机。
退机政策：产品自售出之日起10日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户有权要求退机。此外，自售出之日起一年以内，若产品连续二次以上无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，也可办理退机手续。