公司名称：万家通家电服务中心

海顿壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
包修政策

1. 正常包修：在保修期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，海顿将提供免费维修服务。用户需凭有效三包凭证（包括发票）及保修卡进行报修。

2. 不属于包修范围的情况：
无有效三包凭证及购买凭证；
凭证不符或涂改；
因用户使用、维护、保管不当造成的损坏；
超出保修期限的；
未经海顿公司或其授权机构许可，自行修理或请非授权人员拆动产品造成的损失；

维修服务流程

1. 用户向维修服务网点进行报修，并提供有效三包凭证及购买凭证（如适用）。
2. 维修服务网点安排修理人员与用户联系，并预约上门时间。
3. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并判断故障原因。
4. 如产品在保修期内且属于包修范围，将提供免费维修服务；
5. 维修完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，将开具正式证明并交给用户。

海顿壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海顿产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；