公司名称：万家通家电服务中心

创尔特壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
创尔特咨询电话：4006-189123
创尔特壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、基本三包原则

三包指的是包修、包换、包退货。这是创尔特产品维修服务的基本原则，旨在保障消费者的合法权益。

二、具体规定

1. 7日规定：
- 产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定确保了消费者在购买初期就能享受到充分的权益保障。

2. 15日规定：
- 产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这一时间段的延长，为消费者提供了更多的选择和保障。

3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。例如，对于一般家庭使用的全自动壁挂炉，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务；而对于非家庭使用的壁挂炉（如洗衣房、洗浴中心等），则享有整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年的服务。

三、免费包修条件

- 创尔特的三包政策还规定了一些免费包修的条件，如提供有效的购机发票或购机证明，以及由创尔特指定的服务网点进行安装和维修等。这些条件确保了消费者能够享受到正规的维修服务。

四、不属包修服务范围

- 创尔特的三包政策也明确了不属包修服务范围的情况，如消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非创尔特指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等。这些情况下的损坏，消费者需要自行承担费用。

五、服务热线与注意事项

- 创尔特提供了客户服务热线，消费者在遇到问题时可以拨打该热线进行咨询和服务。
- 此外，创尔特还提醒消费者在使用产品时注意安全和正确操作，避免不必要的损坏和危险。