公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
保修凭证要求

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时，需出示有效的购买凭证（如发票）和保修卡。如无法出示有效凭证，可能会影响三包服务的享受。

2. 凭证一致性：三包凭证上的型号、编号等信息需与产品实物一致，且不得有涂改现象。

特殊情况说明

1. 非保修范围：因用户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗力等因素造成的损坏，不属于免费服务范围，需用户自行承担维修费用。

2. 收费维修：在保修期外或虽在保修期内但不符合免费保修条件的维修服务，万和将按照公司规定的收费指导价格执行收费维修。

保修服务内容

1. 三包服务：万和提供全国联保服务，客户享有三包服务，包括包修、包换、包退。在保修期内，如果产品出现性能故障，用户可以根据实际需求选择退货、换货或修理。

2. 免费维修与更换：在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，万和将提供免费维修或更换服务。对于需要更换的配件，也将在保修期内提供免费更换。

万和壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费