公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 售前服务：海尔在售前阶段就注重为用户提供专业的咨询和解答，帮助用户了解产品的性能、特点和使用方法，以便用户能够选择*适合自己的产品。

2. 安装服务：海尔提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到用户家中。安装过程中，安装人员会耐心向用户解释产品的使用方法和注意事项，确保用户能够顺利使用。

3. 维修服务：海尔提供完善的维修服务，包括产品维修、保养和退换货等。如果用户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系海尔的维修服务人员，海尔将及时为用户提供解决方案。

4. 个性化服务：海尔还注重为用户提供个性化的服务，例如根据用户的需求和喜好，为用户推荐*适合的产品和配件，以及为用户提供定制化的安装和维护方案。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 快速响应：海尔致力于为消费者提供更快的响应速度。消费者可以在海尔厂家网上进行一键预约，填写家庭地址和维修品类后，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。
2. 全面的维修服务网络：为建立完善的维修服务体系，海尔在全国各地建立了多个维修服务网点，以覆盖所有销售范围。无论是购买后的安装还是维修的维修服务，消费者都能享受到海尔的专业服务。
3. 贴心的保修期设置：海尔为不同的系列产品设置了动态的维修期。所有产品的保修时长至少为一年。对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，海尔还贴心地将其保修期进行了延长，*多可延至五年。
4. 专业与多样化的服务：海尔能够完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目，对冰箱下乡打下坚实的硬件基础，解决“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题。