公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 人为损坏：
- 因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。
- 消费者自行安装、拆动或维修产品过程中造成的损坏，也不在免费保修范围之内。

2. 非正规维修服务：
- 非万和指定的正规服务网点进行安装、拆卸、维修而造成的产品损坏。

3. 凭证问题：
- 无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
- 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。这可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。

4. 外部因素：
- 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。这些外部因素超出了万和的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。
- 电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合要求而造成产品损坏的，同样不属于免费保修范围。
- 使用未达到国家标准的自来水或其他不明水源而导致的产品故障或损坏，也不享受保修服务。

5. 超期产品：
- 超出国家相关规定和万和规定的保修期的产品。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。

6. 特殊用途：
- 家用产品若用于商业用途，其保修期可能会缩短。例如，家用空气能热水器、壁挂炉等若用于商业用途，整机及主要配件的包修期可能缩短为一年（除非购销合同中另有规定）。

7. 安装辅材损坏：
- 在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加的辅件损坏，但这些辅件不属于万和提供的一年免费保修服务范围，那么