公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 无法出示有效三包凭证

用户在享受维修服务时，需出示有效的三包凭证（包括保修卡等）。若无法提供此类凭证，或凭证上的信息与产品实际不符、存在涂改等情况，则可能无法享受免费服务。

2. 超过三包有效期

产品的三包有效期是根据相关法律法规及企业规定制定的，若用户的产品已超出此期限，则不属于免费服务范围。在三包有效期内，用户可以依据规定享受免费维修、更换等服务。

3. 非质量问题导致的损坏

若产品损坏是由于用户自身使用不当、保管不善、未经授权擅自拆修等原因造成的，则不属于免费保修范围。例如，用户因错误操作导致产品损坏，或自行更换非原厂配件导致的问题，均需用户自行承担维修费用。

4. 不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害、战争、社会异常事件等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在免费保修范围内。这些因素超出了企业的控制范围，因此企业不承担由此产生的维修费用。

5. 特定情况下的维修服务

- 无购买凭证或凭证不符：用户无法提供有效的购买凭证，或凭证与产品不符、涂改等，将无法享受免费保修服务。
- 产品被非官方维修或拆动：若产品未经卡斯丹官方或其授权服务网点维修、拆动，导致出现的问题，企业不承担免费保修责任。
- 人为故意损坏：对于因用户故意损坏产品而导致的维修需求，显然不属于免费服务范围。

6. 退机与换机政策的限制

- 不符合退机条件：如产品未达到退机条件（如未在规定时间内出现主要性能故障等），用户坚持要求退机的，可能需要承担一定的折旧费用。
- 超过退机有效期：产品售出后超过一定期限（如7天或15天无理由退换货期），且不符合换货条件的，将无法享受免费退换货服务。