公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
保修政策与期限

1. 整机与零部件保修：
热水产品自安装之日起，整机保修一年，主要零部件保修三年。
壁挂炉产品根据具体型号和上市时间有所不同，壁挂炉产品自安装之日起整机保修5年，主要零配件保修7年。

2. 保修政策适用时间：
保修起始时间在该政策发布日期之前的均按照具体政策执行。
保修起始时间在该政策发布日期之后（含）的，自该政策发布日期起开始执行。

三包规定

1. 退换货政策：
自安装或购买日期起一定期限内（如7日内），如产品出现性能故障，消费者可根据需求选择退货、换货或修理。
在三包有效期内，产品出现质量问题，经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录和证明要求换货或退货。

2. 免费维修与收费维修：
在三包有效期内，因产品自身质量问题导致的故障，提供免费维修服务。
因消费者使用、保管不当或不可抗力等因素造成的损坏，以及超出三包期限的维修，将实行收费维修。

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
索普恩产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修