公司名称：万家通家电服务中心

海顿壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题损坏

用户不当使用：若产品损坏并非由机组本身质量问题引起，而是由于用户未按照随机使用说明书操作、维护、保管等原因造成的，不属于免费维修范围。
运输、安装过程中的损坏：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位各负其责，不属于免费维修范围。
调试不当：在调试过程中，如果因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负责，不属于免费维修范围。

二、无有效凭证或凭证不符

无包修凭证：用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时，不享受免费维修服务。
凭证不符或涂改：三包凭证型号与修理产品型号不符或者存在涂改情况，也不属于免费维修范围。

三、特定情况下的损坏

电源电压不稳定或线路安装问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合壁挂炉安装要求而造成产品损坏的，不属于免费维修范围。
水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不属于免费维修范围。

四、其他情况

处理品或超过包修期的产品：对于处理品或已超过包修期的产品，海顿不提供免费维修服务。
非海顿服务商安装或维修：如果产品由非海顿服务商安装或维修造成损坏，也不属于免费维修范围。

综上所述

海顿在提供维修服务时，会严格遵循上述规定，确保服务的公平性和合理性。用户在享受海顿提供的维修服务时，应了解自己的权益和义务，避免因不当操作或维护而导致的不必要的费用支出。同时，用户也应妥善保管购买凭证和包修卡等有效凭证，以便在需要维修时能够顺利享受免费维修服务。