公司名称：万家通家电服务中心

港华紫荆壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
港华紫荆咨询电话：4006-189123
港华紫荆壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 三包期限

港华紫荆洗衣机等壁挂炉产品的三包期限通常包括7天包退、15天包换、1年包修。这意味着，自用户购买港华紫荆洗衣机之日起，如果产品在7天内出现非人为损坏的性能故障，用户可以选择退货；在15天内出现同样情况，用户可以选择换货；在1年内，用户可以享受免费的维修服务。这一政策确保了用户在购买初期内能够无忧使用产品。

2. 保修范围

港华紫荆的三包政策覆盖了产品的整机和主要零部件。对于整机，通常提供1年的保修服务，而对于主要零部件，如洗涤电机、脱水电机、电脑板等关键部件，则提供更长的保修期，通常是3年。这样的设置不仅保障了产品的整体性能，也突出了对关键部件的重视。

3. 特殊产品政策

港华紫荆还针对特定时期或特定型号的产品推出了特殊的三包政策。例如，对于某些型号的洗衣机，港华紫荆可能根据售前市场活动赠送用户延保权益，将保修期延长至4-10年。此外，对于公用机或特定类型的洗衣机（如投币式、IC卡式洗衣机），港华紫荆也制定了相应的三包政策，以满足不同用户的需求。

4. 不属于免费服务范围的情况

尽管港华紫荆的三包政策非常全面，但也存在一些不属于免费服务范围的情况。例如，如果用户无法出示有效的三包凭证或发票，或者三包凭证上的型号与维修产品型号不符，港华紫荆将不提供免费的维修服务。此外，如果产品故障是由于用户的使用、维护、保管不当造成的，或者产品已经超过了三包有效期但经修复仍可继续使用，这些情况也不属于免费服务的范畴。

5. 维修服务流程

港华紫荆的维修服务流程非常规范。当用户的产品出现故障时，可以首先联系销售商或拨打港华紫荆客服热线进行报修。港华紫荆客服将建立案例记录并安排维修员上门服务或通