公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包服务范围

万和对其生产的产品提供三包服务，即包修、包换、包退。这一政策适用于万和万和的指定产品，并在规定的三包期限内有效。

二、包修政策

1. 保修期限：具体保修期限根据产品类别和购买日期而定，用户需参照产品说明书或咨询官方客服了解详细信息。
2. 保修条件：在保修期内，产品如因制造缺陷出现质量问题，用户可凭有效购买凭证和保修卡享受免费维修服务。
3. 维修流程：用户需先向维修服务网点报修，并等待修理人员的联系。修理人员将上门检查产品故障，并根据实际情况确定维修方案。若需收费维修，修理人员会与用户协商费用，并在用户同意后进行维修。

三、包换政策

1. 退换条件：在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障，且符合退换条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好主要性能问题），用户有权选择退机或换机。
2. 折旧费用：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，将按照三包规定每日1%核算折旧费（扣除维修占用和持修时间）。
3. 退换流程：用户需向维修服务网点提出退换申请，并提供相关凭证。维修服务网点将根据政策审核并处理退换事宜。

四、包退政策

1. 退机条件：与包换政策中的退机条件相同，用户在特定情况下有权选择退机。
2. 退机流程：用户需按照维修服务网点的要求提交退机申请，并提供必要的凭证和资料。

五、其他注意事项

1. 有效凭证：用户需妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
2. 非保修范围：因用户使用不当、保管不善等原因造成的损坏，以及超过三包期限的产品故障，不属于免费保修范围。
3. 非法维修责任：用户私自拆解、改装或交由