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发布时间:10月08日

详细说明

格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话:4006-189123
格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限

1. 整机保修期:根据不同产品,格力洗衣机整机通常享有一年的保修期。这意味着在购买后的一年内,若洗衣机出现非人为因素导致的故障,用户可以享受免费维修服务。

2. 主要零部件保修期:对于洗衣机的主要零部件,如格力商家所述,其保修期通常也为三年。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等关键部件。在保修期内,若这些零部件因质量问题出现故障,用户可以享受免费更换或维修服务。

二、三包政策内容

1. 包退:用户在购买格力洗衣机后的七天内,若对产品质量不满意或发现产品存在严重质量问题,有权要求退货。

2. 包换:在购买后的十五天内,若洗衣机出现非人为因素导致的故障且无法修复,或者经两次修理仍不能正常使用,用户可以选择换货。

3. 包修:如上所述,格力洗衣机在一年或三年(针对主要零部件)的保修期内,因产品质量问题引起的故障,用户可以享受免费维修服务。

三、特殊政策

1. 延保服务:格力有时会根据市场活动为特定型号的产品提供延保服务,保修期可延长至4-10年不等。用户需关注格力的商家公告或活动信息,以了解自己所购产品是否享受延保服务。

2. 特定时期购买优惠:在某些特定时期(如节假日、促销活动等),格力可能会为购买洗衣机的用户提供额外的保修期或备件包修服务。

四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符、涂改的情况。
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损失的情况。
3. 未经格力公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的情况。
4. 超过三包有效期,但产品经修复仍可继续使用的情况。
5. 因不可抗力造成损害

公司商业信息

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