公司名称：万家通家电服务中心

神菱咨询电话：4006-189123
神菱壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：提供24小时在线预约服务，快速响应客户需求。
2. 现场准备：服务前确认所需工具、材料齐全，保护客户现场环境，避免污染或损坏。
3. 服务实施：按照标准操作流程进行安装、调试或维修，确保服务质量。
4. 客户验收：服务完成后，详细讲解产品使用方法及注意事项，邀请客户验收并签字确认。
5. 服务跟踪：定期进行服务回访，收集客户反馈，持续改进服务质量。

质量保证与维修

1. 质量保证：壁挂炉产品均享受国家规定的三包政策，并提供延长保修服务选项。
2. 快速响应：设立专门的维修服务热线，接到客户投诉或报修后，24小时内给予回复，并尽快安排上门服务。
3. 免费检测：在保修期内，提供免费的产品性能检测服务。
4. 配件供应：确保原厂配件供应，保证维修质量。

神菱壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、高额上门费用户拨打保修卡联系品牌维修，那边回应说：“您这台壁挂炉已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求维修人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
2、配件收费无依据消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换一个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解，也没有相关的配件收费依据，只能乖乖的掏腰包。应对办法：在《办法》中，壁挂炉维修经营者维修后必须提供维修服务凭证，并如实填写维修的服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。所以消费者如果遇到不合理或者不按要求