公司名称：万家通家电服务中心

恩太空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限

1. 整机保修期：恩太燃气热水器的整机三包有效期通常为一年，即从购买之日起计算的一年内，产品出现性能故障时，消费者可以享受免费维修服务。

2. 特殊部件保修：对于某些特殊部件，如电热水器、空气能产品的不锈钢内胆水箱，在包修期内若发生内胆漏水等故障，将免收折旧费进行更换。

二、包换政策

1. 7天包换：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。这一政策为消费者提供了灵活的维修选择。

2. 15天包换：自售出之日起第8日至第15日内，若产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这意味着在更长的时间内，消费者仍有权要求更换新产品。

3. 换货条件：在三包有效期内，若产品因性能故障修理两次后仍不能正常使用，消费者可以凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的产品。若因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好，同样可免费更换同型号产品。

三、包退政策

1. 7天包退：与包换政策相同，自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货。

2. 退货折旧费：在符合退货条件的情况下，若消费者选择退货且产品已被使用过，会按照一定的折旧率（如日折旧率0.05%）计算折旧费，折旧费从开具发票之日起计算至退货之日止，并扣除修理和待修占用的时间。

四、其他注意事项

1. 三包凭证：消费者在购买恩太产品时，应妥善保管好三包凭证和有效发票，以便在需要时享受三包服务。

2. 非质量问题：对于非因产品质量问题而发生的故障或损坏（如用户使用不当、保管不当等），不在三包服务范围内，需要消费者自行承担维修费用。

3. 服务承诺：恩太致力于为消费者提供优质的维