公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿咨询电话：4006-189123
阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 售前咨询：提供专业、耐心的售前咨询服务，根据客户需求推荐合适的产品方案，解答技术疑问。

2. 安装服务：由经过专业培训的工程师团队负责安装，遵循标准化作业流程，确保安装质量与安全。

3. 调试验收：安装完成后进行全面调试，确保系统正常运行，并进行客户验收培训，教会客户基本操作与维护知识。

4. 跟踪回访：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集反馈意见，不断优化服务。

维修与咨询

1. 快速响应：设立24小时客服热线，对客户报修请求进行快速响应，安排维修人员及时上门。

2. 专业维修：维修人员携带专业工具与备件，确保一次性解决故障问题，恢复系统正常运行。

3. 远程咨询：提供远程技术支持服务，帮助客户解决非现场可解决的问题。

阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修壁挂炉商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，或者到具有完备经营资质和服务保障的维修部进行必要的咨询，如实向维修人员描述壁挂炉商品相关故障，咨询具体故障和收费标准、维修价格、所需时间等，确保对维修费用明细有充分的了解，建议尽量多跑几个维修点，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的壁挂炉其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。