公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 退换货政策

7日内退换货：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日内换货：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。这一政策为消费者提供了在较短时间内发现并解决问题的机会。
渠道统一：退换货政策不区分产品销售渠道，无论是电商渠道还是实体门店销售，均适用相同的退换货政策。

2. 保修服务与流程

免费修理：在“三包”有效期内，消费者可凭发票及三包凭证申请免费修理。
有偿服务：超出“三包”有效期的服务，万和公司将提供有偿收费服务。
服务流程：包括报修、故障诊断、维修或更换配件、维修完成后的测试等环节，确保消费者能够享受到专业、高效的维修服务。

3. 特殊规定

主要部件与整机同时故障：若空气能的整机和主要部件同时出现故障，但整机已过保修期而主要部件未过保修期，主要部件将按免费保修处理，整机则按过保提供有偿收费服务。
非主要部件保修：空气能电源、主板组件等不属于主要部件，随整机保修一年。
遥控器保修：遥控器随整机保修一年，单独购买则保修三个月。万和不提供遥控器上门维修服务，消费者可选择寄修或就近送到万和公司服务网点更换。

4. 增值服务与附加条款

上门调试服务：对于网络、智能空气能产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超出三个月或三个月内已实施过安装时调试服务的，再次要求上门调试需收取费用。
远程上门服务费：对于超出20公里的上门服务，万和将收取远程上门服务费，收费标准为超出部分按1元/公里计算。
免费维修再保障：有偿付费维修的产品，在90天内再次出现同一故障，万和将给予免费维修。