公司名称：万家通家电服务中心

创尔特壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
创尔特咨询电话：4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、保修服务内容

免费修理：在三包有效期内，消费者可凭发票及三包凭证申请免费修理。若壁挂炉的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机则按照过保提供有偿收费服务。
上门调试：对于网络、智能壁挂炉产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超出此期限或已享受过一次免费调试服务的，再次要求上门调试需收取费用。对于非网络壁挂炉产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。
遥控器保修：遥控器随整机则保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，创尔特不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到创尔特公司服务网点更换。

二、付费服务范围

超出三包范围：超出三包有效期范围的服务，如安装（包含座装及挂装）、非网络机器调试及网络功能机器二次调试等，均需收取费用。
人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，或因非创尔特公司上门人员擅自拆动造成损坏的，也需消费者承担相应费用。
不可抗力因素：因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等），不在三包范围内，费用需由消费者承担。

三、特殊规定

样机、处理品等特殊机器：样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定保修期为准，可能不享受或仅享受部分三包政策。
折旧费：在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，创尔特将按照“新三包”规定收取折旧费。折旧费计算公式为：消费者购机金额0.05%/天天数（从开具发票之日起至退货之日止，但应扣除修理占用和待修的时间）。

综上所述，创尔特产品的三包政策服务全面覆盖了产品的保修、退换货