公司名称：万家通家电服务中心

樱花咨询电话：4006-189123
樱花壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务监督与反馈

1. 内部监督：设立专门的服务质量监督部门，对服务过程进行全程监控。
2. 客户评价：邀请客户对服务进行评价，包括满意度、服务态度、专业技能等方面。
3. 反馈机制：建立快速响应的反馈机制，对客户投诉与建议及时处理并反馈结果。
4. 持续改进：根据监督与反馈结果，不断优化服务流程，提升服务质量。

特殊服务项目

1. 紧急抢修：提供24小时紧急抢修服务，确保客户在遇到突发问题时得到及时响应。
2. 定制化服务：根据客户需求，提供定制化服务方案，满足特殊需求。
3. 增值服务：如定期维护、性能优化等增值服务，提升客户满意度。

樱花壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。