公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 访问小天鹅厂家网站或相关应用平台，找到预约安装服务的入口。一般来说，在网站的“服务”或“维修”栏目中，可以找到预约安装服务的选项。

2. 在预约安装页面，填写您的姓名、联系方式、地址等个人信息，并选择需要安装的产品类型和购买渠道。同时，您需要选择期望的安装时间，以便服务人员能够按照您的需求进行安排。

3. 提交预约申请后，小天鹅的服务人员将会与您联系，确认安装时间并告知安装前的准备事项。在安装前，您需要确保家中的电源、水源等基础设施符合要求，并确保有人在家以便服务人员进行安装。

4. 如果您在预约安装过程中遇到任何问题，可以通过小天鹅的客服电话或在线客服进行咨询，他们将竭诚为您提供帮助。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 五大专属：

专属热线：为用户提供专门的热线电话，方便用户随时联系，解决使用中的问题。
专属顾问：为用户提供专属的顾问服务，根据用户的需求和喜好，提供个性化的产品推荐和解决方案。
专属物资：为用户提供专属的物资保障，确保在产品使用过程中，用户能够得到及时的物资支持。
专属网络：为用户提供专属的网络支持，确保用户在使用智能洗衣机时，能够享受到稳定、快速的网络连接。
专属权益：用户还能够享受到专属的权益保障，包括VIP用户产品终身保修等。
2. 七星服务标准：

免费上门设计：为用户提供免费的上门设计服务，根据用户的家居环境和需求，提供专业的设计方案。
产品送装一体：为用户提供产品送装一体的服务，确保产品能够及时、准确地送达并安装到位。
免安装材料费：为用户提供免费的安装材料费用，减轻用户的经济负担。
VIP用户产品终身保修：为VIP用户提供产品的终身保修服务。