公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

德能热水器等厨卫产品在保修政策上采取了分型号、分时段的不同策略，以满足不同消费者的需求。具体来说，部分型号的热水器享有特殊的保修待遇，如终身保修或超长年限的保修服务。

二、具体保修政策

1. 终身保修服务：
- 适用对象：部分型号的德能热水器。
- 服务内容：无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务。这体现了德能对产品质量的信心，同时也为消费者提供了更大的保障。

2. 标准保修期限：
- 保修期限：对于不享有终身保修服务的型号，德能通常会提供一年的保修期限。
- 服务内容：在一年内，如果发生任何与产品本身质量相关的问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。

3. 延长保修活动：
- 活动内容：德能曾在特定时期（如3.15期间）开展延长免费保修活动，消费者在指定时间段内购买指定型号的德能厨卫电器，可享受更长的免费保修服务，如8年免费保修。
- 适用范围：此类活动通常涵盖德能的多款热门产品，如S级燃气热水器、智能恒温燃气热水器、E系列电热水器等。

三、维修费用政策

除了免费保修服务外，德能还会根据实际情况收取一定的维修费用。这些费用主要包括人工费和零配件更换费用。然而，在享受免费保修期间内，消费者因产品质量问题而产生的维修费用通常无需承担。

四、注意事项

- 消费者在购买德能热水器等厨卫产品时，应详细了解所购型号的保修政策和服务内容。
- 在使用过程中遇到问题时，应及时联系德能维修服务中心，并按照相关规定提供必要的信息和证明。
- 遵守产品使用说明和保养规定，避免因不当使用或保养导致的损坏而无法享受保修服务。