公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、用户责任导致的损坏

1. 运、装、用、管不当：如果用户在使用、运输、安装、管理海尔产品过程中操作不当，导致产品损坏，这部分损失将不属于免费服务范围。这包括但不限于错误的搬运方式、不合适的安装环境、不当的使用习惯等。
2. 自行拆卸产品：用户自行拆卸海尔产品，无论出于何种原因，都将导致失去免费服务的资格。因为非专业人员的拆卸可能损坏产品内部结构，影响产品性能和安全性。
3. 未按说明书使用：如果用户未按照海尔产品说明书或主体注意事项的要求使用产品，导致产品损坏或出现故障，这部分损失也不属于免费服务范围。

二、非产品质量问题的损坏

1. 异常电压、火灾等外部原因：由于异常电压、火灾、水灾等外部因素导致的产品损坏，海尔将不提供免费服务。这些因素通常超出了产品本身的质量和性能范围。
2. 发票或保修证明问题：如果用户无法提供有效的购机发票或保修证明，海尔可能无法提供免费服务。这是因为发票和保修证明是确认用户购买时间和保修权益的重要依据。

三、其他特殊情况

1. 非海尔授权维修：如果用户未经海尔授权，擅自对产品进行拆卸、修理或改装，导致产品损坏或出现故障，海尔将不承担任何责任，也不提供免费服务。
2. 特殊环境或用途：对于在特殊环境（如高湿度、高温度、强腐蚀性环境）或特殊用途（如商用、工业用）下使用的海尔产品，如果因此导致的损坏或故障，可能不属于免费服务范围。具体情况需要根据海尔的相关规定和产品说明书来判断。

综上所述，海尔不属于免费服务范围的情况主要涉及到用户责任导致的损坏、非产品质量问题的损坏以及其他特殊情况。用户在使用海尔产品时，应遵守产品说明书和注意事项的要求，妥善保管发票和保修证明等文件，并避免在特殊环境或用途下使用产