公司名称：万家通家电服务中心

菲斯曼壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
菲斯曼咨询电话：4006-189123
菲斯曼壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

整机保修期限：通常情况下，菲斯曼壁挂炉产品的整机保修期限为三年，但具体期限可能因产品型号、促销活动等因素而有所不同。
主要部件保修期限：主要部件的保修期限也可能与整机不同，如洗衣机的电机等主要零部件通常也有三年的保修期。

二、服务内容

1. 包修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，菲斯曼公司将提供免费维修服务。维修期限一般为7个工作日，若因特殊原因无法在规定时间内完成维修，菲斯曼公司将与消费者协商并给出合理解决方案。
2. 包换：在规定的期限内（如产品自购买之日起七日内），若产品存在质量问题且无法修复，消费者可选择换货。换货时，菲斯曼公司将为消费者提供同型号同规格的新产品。
3. 包退：同样在规定的期限内，若产品存在严重质量问题且消费者不愿换货，菲斯曼公司将接受退货，并退还购买商品的全额金额。退货时，商品需具备完好的外包装且不可有人为损坏。

三、不适用三包规定的情况

以下情况不适用菲斯曼的三包规定：

消费者未按照使用说明书要求进行正确使用和保养，导致产品损坏。
消费者私自拆卸、维修或改装产品，造成损坏。
产品出现故障是由天灾、地震、火灾、战争等不可抗力因素造成。
消费者无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改等情况。
超过三包有效期后，产品虽经修复仍可继续使用的情况。

四、服务流程

1. 消费者在购买菲斯曼产品后应妥善保管购买凭证和三包凭证。
2. 在发现产品出现问题时，消费者可拨打菲斯曼公司客服热线进行咨询，并提供相关凭证和信息。
3. 菲斯曼公司在收到申请后将派遣专业的维修人员前去维修或更换产品。
4. 若问题无法在一次维修