公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

威能的产品，包括壁挂炉和壁挂炉等，均遵循国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》及相应的三包政策。具体来说，对于壁挂炉，威能提供自购买之日起7天内包退、15天内包换、一年内免费保修的服务。对于壁挂炉，则整机免费保修1年，主要零部件免费保修3年，部分产品甚至提供整机保修6年或8年的服务（具体以产品说明书或销售凭证为准）。

二、保修范围

在保修期内，如果威能的产品出现非人为损坏的性能故障，且故障属于保修范围，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，人为损坏、超期或不符合规定的损坏不在保修范围内。例如，进水、摔落、私自拆修等导致的损坏通常需要消费者自行承担维修费用。

三、保修凭证

消费者在享受威能的三包服务时，需要提供有效的保修凭证，如购机发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。如果丢失了保修凭证，但能提供有效购买凭证的，威能仍可能为消费者提供一定的保修服务，但可能从购买日期后90日开始计算保修期。

四、服务流程

威能的维修服务流程通常包括报修、上门检测、故障确认、维修或更换等环节。消费者可以通过拨打威能的商家维修电话、访问商家网站或前往指定的维修服务网点进行报修。维修服务人员会按照约定的时间上门检测产品，确认故障原因，并进行维修或更换。如果需要更换配件，服务网点会使用原厂配件进行替换，以确保产品的性能和品质。

五、服务质量保障

威能注重维修服务的质量保障，其维修服务团队通常经过专业培训并持证上岗，具备丰富的维修经验和专业技能。同时，威能还建立了完善的维修服务监督机制，对维修服务质量进行定期评估和考核，以不断提升服务水平和用户满意度。