公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、用户操作不当导致的损坏

1. 运、装、用、管不当：用户因运输、安装、使用或管理不当导致的洗衣机损坏，不属于免费服务范围。这包括但不限于在运输过程中未采取适当保护措施导致的碰撞损坏，安装时未按照说明书要求操作导致的故障，以及在使用过程中因操作不当或管理疏忽造成的损坏。

二、用户自行处理导致的损坏

2. 自行拆卸产品：用户未经格力授权或指导，自行拆卸洗衣机产品，导致产品损坏或出现故障，将不享受免费服务。

三、发票或保修证明问题

3. 涂改发票或无购机发票和保修证明：用户提供的购机发票被涂改或无法提供有效的购机发票和保修证明，将无法享受格力的免费服务。

四、外部因素导致的损坏

4. 异常电压、火灾等外部原因：因异常电压、火灾、水灾、雷击等外部原因导致的洗衣机损坏，不属于格力的免费服务范围。这些外部因素通常超出了产品正常使用环境的范畴，因此造成的损坏需要用户自行承担。

五、未按说明书使用

5. 未按说明书、洗衣机主体注意事项说明使用：用户在使用洗衣机时，未按照产品说明书或洗衣机主体上的注意事项进行操作，导致产品损坏或出现故障，将不享受免费服务。这要求用户在使用前仔细阅读并遵守产品说明书和相关注意事项。

六、其他特殊情况

除了上述几点外，还有一些特殊情况也可能导致格力不提供免费服务，如产品标签被毁或日期被涂改、三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符等。这些情况通常与用户的保管和使用习惯有关，因此造成的损坏需要用户自行承担。

综上所述，格力不属于免费服务范围的情况主要包括用户操作不当、自行处理导致的损坏、发票或保修证明问题、外部因素导致的损坏、未按说明书使用以及其他特殊情况。用户