公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或损坏

人为损坏：因消费者使用不当造成的产品损坏，生能不承担免费保修责任。这包括但不限于产品受到非正常操作、跌落、碰撞、挤压、进水、腐蚀等导致的损坏。
非授权维修：非生能商家服务商进行的产品安装、拆卸、维修造成的损坏，生能同样不承担免费保修责任。

二、无有效凭证

无保修卡或凭证：消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，且机身条码已被损坏的，将无法享受免费保修服务。
凭证不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的，也将被排除在免费保修范围之外。

三、超出保修期限

保修期外：对于超出国家相关规定和生能规定保修期的产品，生能提供终身维修服务，但将按照相关收费标准收取费用。
特定产品保修期调整：虽然生能对部分产品的保修期进行了延长（如壁挂炉、新型号产品等），但消费者仍需注意具体产品的保修期限，超出期限的将不再享受免费保修。

四、不可抗力因素

自然灾害等不可抗力：因自然灾害、战争、暴乱等不可抗力因素造成的产品损坏，生能不承担免费保修责任。这些不可抗力因素通常超出了生能的控制范围。

五、特定条件限制

商业用途产品：对于商用机（如商用灶具、商用热水器等），生能提供的保修期通常为6个月，远低于家用产品的保修期限。
安装辅材：对于因安装环境需要而增加的辅件，虽然服务商会提供一年免费保修服务，但服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。然而，这些辅材的保修范围可能受到特定条件的限制。

六、发票与保修期计算

发票与保修日期：用户持有电子保修卡时，保修日期以电子保修卡为准；无电子保修卡时，则以产品