公司名称：万家通家电服务中心

海尔壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

1. 标准保修期：对于大部分海尔热水器产品，自产品售出之日起，提供两年的保修期限。这个期限从生产日期开始计算，对于生产日期在两年之内的产品，保修期限同样为两年。
2. 特殊保修期：部分海尔热水器型号可能享有更长的保修期，如某些型号可能提供终身免费保修服务，或者在特定促销活动期间购买的产品可能享受更长的免费保修期，如*高可达8年的免费保修服务。

二、退换货政策

1. 无理由退换货：海尔提供七天无理由退换货服务（非因质量问题），即消费者在购买产品后的七天内，可以无需说明理由进行退换货。
2. 质量问题退换货：对于因质量问题导致的退换货，海尔也提供七天包退换服务，确保消费者的权益得到保障。

三、维修服务

1. 免费上门服务：在保修期内，海尔提供免费上门服务，包括壁挂炉的维修和更换等。消费者只需拨打海尔维修服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务即可。
2. 维修费用政策：对于超出保修期或不属于免费保修范围的情况，海尔可能会根据实际情况收取一定的维修费用，包括人工费和零配件更换费用等。

四、三包政策的限制条件

1. 非正常使用损坏：因非正常使用、超负荷使用、安装不当等原因造成的损坏不在三包服务范围内。
2. 人为损坏：人为对产品进行拆卸、维修等操作导致的故障也不在三包服务范围内。
3. 不可抗力因素：因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏同样不在三包服务范围内。
4. 有效凭证：消费者在进行保修、退换货或维修服务时，需提供有效购机凭证和产品出厂编号。若无法提供有效凭证，可能会影响服务的提供。