公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包政策概述

万和遵循国家相关法律法规，对售出产品实行“包修、包换、包退”的三包政策。这一政策旨在保障消费者的合法权益，确保消费者在购买万和产品后能够享受到高质量的维修服务。

二、包修政策

1. 包修期限：通常情况下，万和产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。部分产品如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
2. 包修范围：因产品本身质量问题导致的性能故障属于包修范围。这包括但不限于产品设计、制造缺陷等引起的问题。
3. 包修服务：在包修期内，万和将免费为用户提供维修服务，包括更换故障部件、调整产品性能等。所有维修所使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。

三、包换政策

1. 换机条件：按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修时，可以退机或换机：
- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
- 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好主要性能问题，且用户坚持退机或换机。
2. 换机流程：用户需携带有效购机凭证（如发票、保修卡等）到指定服务网点办理换机手续。服务网点将对故障产品进行检测确认后，为用户提供新的同型号或同价值的产品。

四、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效购机凭证（如发票、保修卡等）。无有效凭证或凭证涂改、不符等情况将影响三包服务的享受。
2. 非保修范围：以下情况不属于三包服务范围：
- 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
- 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。
- 未经万和许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 服务网点要求：万和在全国各地设有多个维修服务网点，所