公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 非正常使用损坏

消费者原因：因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这包括但不限于错误使用、超负荷运行、疏忽保养等导致的故障。

2. 非商家服务

非商家安装与维修：非中广欧特斯服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏，同样不享受免费维修服务。这意味着，消费者应选择商家或授权的维修服务点进行产品的安装、维修和拆卸，以确保产品的完整性和保修权益。

3. 凭证问题

无有效凭证：无法提供保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损的产品，将不被纳入免费维修范围。这是因为有效的凭证是确认产品保修期和维修资格的重要依据。
凭证不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的情况，也将导致无法享受免费维修服务。

4. 不可抗力因素

不可抗力造成损坏：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这是因为不可抗力是外部、无法预见且无法避免的因素，与产品质量和服务无直接关联。

5. 超出保修期

保修期外：超出国家相关规定和中广欧特斯股份规定的保修期的产品，将无法享受免费维修服务。中广欧特斯产品的整机保修期通常为一年（部分产品可能有所延长），超出此期限后，任何因质量问题或非质量问题导致的损坏都需要消费者自行承担维修费用。

6. 其他特殊情况

处理品与特价品：处理品、特价品或促销活动中明确说明不享受保修服务的产品，在出现损坏时也不属于免费维修范围。
维修中争议：在维修过程中，如果消费者与维修人员发生争议且无法解决，导致维修服务无法继续进行的，可能需要通过其他途径解决争议后再考虑是否提供