公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证问题

无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经格力指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者凭证上的信息被涂改、损坏导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

二、非正常使用与损坏

非正常使用损坏：产品因使用不当、维护不当、保养不当或人为损坏（如异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。
擅自修改或修复：消费者擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非格力公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏，也不享受免费保修。

三、保修期限与范围

超出保修期限：产品已超过格力规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。具体保修期限因产品类型和购买时间而异，需参考相关保修政策。
非保修部件：对于非原厂配置的部件或不属于保修范围内的部件，格力不提供免费保修服务。

四、非商家服务

非商家服务导致损坏：若产品因非格力商家服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，格力可能不承担免费保修责任。这强调了选择商家服务的重要性。

五、不可抗力因素

不可抗力损坏：因天灾（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或不可抗拒外力造成的损坏，格力通常不承担免费保修责任。

六、特定条款限制

软件与病毒问题：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，以及计算机病毒所造成的问题及故障，不属于免费保修范围。
非原厂附赠软件：非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务，也不在免费保修范围内。

综上所述，消费者在享受格力服务时，应注意保留好有效凭证、正确使用和维护产品、选择商家服务以及了解保修