公司名称：万家通家电服务中心

神菱壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
神菱咨询电话：4006-189123
神菱壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

超长保修期：神菱的厨电产品保修期达到5年，这在行业内是相对较长的。此外，热水器的保修期为3年，显示出神菱对自家产品质量的自信。
退换货政策：产品自出售之日起7天内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理；购买之日起15天内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。这些政策为消费者提供了更多的选择和保障。

二、维修与更换

两次维修无效换新：在三包有效期内进行两次维修（指对安全性能故障和使用性能故障进行至少两次处理），若仍无法正常使用，则消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。这一政策进一步保障了消费者的权益。
退货政策：在三包有效期内满足更换商品条件时，如果销售商没有相同型号和规格的商品供应，且消费者不愿意接受其他型号或规格商品并要求退货，则销售商应当接受退货。这一规定确保了消费者在遇到问题时能够顺利解决。

三、特色服务项目

免费预埋烟管：购买大件如厨房抽油烟机时，神菱提供免费预埋烟管的服务。这一服务旨在提前解决用户可能遇到的问题，确保产品的顺利安装和使用。
免费上门勘察与设计：考虑到每个用户的厨房情况各不相同，神菱提供免费上门勘察与设计服务，帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
一站式通检：在用户家里完成一项服务（如维修油烟机）后，如果其他产品（如燃气灶、消毒柜、热水器等）也是神菱产品，服务人员会对这些产品进行检查，及时发现并解决问题。

四、客户服务热线与回访

客户服务热线：神菱设有全国服务热线，提供724全年无休的服务。消费者可以随时拨打热线咨询、报修或投诉。
100%服务回访：对于上门的服务，神菱通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，了解用户对服务的体验和反馈，确保