公司名称：万家通家电服务中心

维家壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
维家咨询电话：4006-189123
维家壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 标准保修期限：维家产品的标准保修期限通常为一定年限，具体年限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。例如，某些壁挂炉产品的整机保修期可能为1年，而主要零部件的保修期可能更长，如3年。
2. 保修期限计算：保修期限自产品购买之日起计算，超过此期限后，产品将不再享受免费保修服务。

二、不属于免费保修范围的情况

1. 无法提供有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），或凭证上的信息与产品实际信息不符，可能无法享受免费保修服务。
2. 人为损坏：因用户自身原因（如操作不当、使用非原装配件、故意破坏等）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
3. 不可抗力因素：如自然灾害（地震、洪水等）等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在免费保修范围内。
4. 非商家维修：若产品未经维家商家或授权服务商进行维修，或维修过程中使用了非原装配件，可能导致产品出现新的问题，这些问题也不在免费保修范围内。
5. 正常磨损与老化：产品在使用过程中因正常磨损、老化等原因导致的性能下降或故障，通常也不属于免费保修范围。

三、特别提示

1. 保修例外情况：具体产品的保修例外情况可能因产品类型、购买时间等因素而有所不同，用户应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解具体规定。
2. 有偿服务：对于超出保修范围与期限的产品，维家或其授权服务商将按照相关规定提供有偿服务。用户可根据自身需求选择是否接受有偿服务。