公司名称：万家通家电服务中心

海顿壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与维护造成的损坏

1. 用户使用、维护、保养不当：若产品因用户使用不当、未按照产品说明书进行维护或保养而造成损坏，海顿将不提供保修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、疏忽维护等行为。

二、非商家服务导致的损坏

1. 非海顿服务网点安装、拆卸、维修：产品若未经海顿商家或指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，由此导致的损坏将不在保修范围之内。这是因为非商家服务可能使用不合适的工具、材料或方法，从而对产品造成损害。

三、凭证与产品不符

1. 无保修卡或购机有效凭证：消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证时，海顿可能无法提供保修服务。这是因为保修卡和购机凭证是验证产品购买日期和保修期的重要依据。
2. 凭证涂改或信息不符：若保修卡或购机有效凭证被涂改，或凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符，也将影响保修服务的提供。

四、不可抗力因素

1. 不可抗力造成的损坏：因自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏，海顿同样不承担保修责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、洪水等。

五、特殊说明

1. 特定产品不实行免费保修：在销售期内明确注明不实行免费保修的产品，即使符合上述保修条件，海顿也将不提供保修服务。
2. 超出保修期限：对于超过国家规定和海顿股份规定保修期的产品，海顿不再提供免费保修服务。但需要注意的是，部分产品在保修期外可能仍提供有偿维修服务。

综上所述，海顿保修的例外情况主要围绕非正常使用与维护、非商家服务导致的损坏、凭证与产品不符、不可抗力因素以及特殊说明等方面展开。消费者在享受海顿保修服务时，应了解并遵守这些规定，以确保自身权益得到有效保障。