公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
1. 非产品质量问题

人为损坏：因消费者使用不当造成的产品损坏，威能不承担免费保修责任。
非商家服务：非威能商家服务商进行的安装、拆卸、维修等操作导致的产品损坏，也不在免费保修范围内。

2. 凭证缺失或不符

无有效凭证：如消费者无法提供保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损坏，威能可能无法提供正常的维修服务。
信息不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修产品的信息不符时，威能有权拒绝提供免费维修服务。

3. 不可抗力因素

因自然灾害、战争、社会异常事件等不可抗力因素导致的产品损坏，威能不承担相关责任。

4. 超出保修期

产品超出威能规定的保修期限后，除非有特殊政策，否则将不再享受免费保修服务。不过，威能仍可能提供有偿维修服务，具体费用根据《威能股份厨卫电器服务收费手册》执行。

5. 特殊产品规定

对于某些特殊产品或配件，如集成灶的维修更换关键配件，其保修期可能有所不同，具体以威能商家发布的政策为准。

6. 商家声明与服务渠道

威能强调，消费者应通过商家途径报修和享受维修服务，避免使用非商家渠道导致的权益受损。商家途径包括威能商家网站、维修服务热线等。

7. 价格与费用公示

威能在服务项目中实行价格公开、公正、透明，但在非免费保修情况下，如需收取费用，服务工程师应主动出示相关收费手册并告知维修所需配件收费明细及金额。

综上所述，威能服务的免责条款旨在明确双方在维修服务中的权利与义务边界，确保在特定情况下双方的合法权益得到保障。消费者在使用威能产品时，应仔细阅读相关服务政策和条款以避免不必要的纠纷。