公司名称：万家通家电服务中心

碧涞空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
碧涞咨询电话：4006-189123
碧涞空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 非个人或家庭使用：产品非由个人或者家庭使用，而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或者营业活动中用于商业或政务目的使用的，不属于服务范围内。

2. 召回或损失补偿：厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划的产品，也不在服务范围之内。

3. 维保凭证问题：产品序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符的，碧涞将不承担服务责任。

4. 日常维护及非故障损坏：对产品进行日常维护、清洁、润滑、调试、对位而产生的费用或产品故障、损坏，以及未按照厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏，均不属于服务范畴。

5. 未经授权的改动：未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为，造成产品故障或损坏的，碧涞不承担责任。

6. 软件及病毒问题：由电脑病毒、产品调试、软件安装或卸载引起的故障或损坏，也不在服务范围内。

7. 非功能性损坏：装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等，以及机器所属附件、耗材的损坏、更换（如遥控器、天线等），同样不在服务范围内。

8. 批次性问题：经相关部门或机构鉴定，某一批次、型号或类别的产品因在设计或制造方面存在缺陷而存在普遍性问题或故障的，碧涞可能不单独承担责任，而是根据召回或补偿计划处理。

9. 运输及自然灾害：产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，以及由于意外或人为损坏、入室抢劫、偷窃、火灾或爆炸、液体泄漏、侵蚀、动物或昆虫、自然灾害导致的损坏、错误使用、滥用而导致的损坏或故障，均不在服务范围内。

10. 非服务范围内的拆装费用：非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用，碧涞不承担。

11. 用户责任：在维修或运输途中致参保电器损毁、丢失、被盗，若因用户欺诈或重大不实陈述、未经授权的修理等原因导致