公司名称：万家通家电服务中心

洛卡壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话：4006-189123
洛卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、产品咨询与选购服务

产品咨询：洛卡为消费者提供全面的产品咨询服务，包括各类壁挂炉产品的性能、价格、使用技巧等，帮助消费者更好地了解产品。
选购指导：根据消费者的需求和预算，提供个性化的选购建议，帮助消费者选购到至适合自己的产品。

二、维修服务

维修服务：洛卡为用户提供专业的维修服务，对出现故障的产品提供及时的维修或更换服务。此外，针对特定产品（如磁悬浮系列壁挂炉），洛卡还推出了整机5年+压缩机10年免费包修的维修无忧计划，保障用户的长期使用体验。
保养服务：为用户提供定期保养服务，延长产品寿命，并确保产品始终处于良好状态。这有助于减少故障发生，提升产品的整体性能。
退换货服务：在购买过程中，如因产品质量问题或其他合理原因需要退换货，洛卡将提供便捷的退换货服务，保障消费者的权益。

三、客户支持

在线支持：洛卡提供24小时在线客户支持，用户可以随时通过商家网站、微信公众号、客服热线等方式联系客服人员寻求帮助。
投诉与建议：消费者可以拨打电话或其他客服渠道向洛卡电器提出投诉和建议，洛卡将认真倾听消费者的声音，不断改进产品和服务。

四、原厂配件与培训服务

原厂配件：洛卡提供原厂配件，确保产品维修和保养过程中使用到的配件质量可靠，从而保障产品维修质量和维修服务质量。
培训服务：为销售商和维修人员提供专业培训服务，提升他们的维修服务能力和水平，以便更好地为消费者提供优质的服务。

五、销售渠道与服务模式

多渠道销售：洛卡通过线上电商平台、线下专卖店、经销商等多种渠道销售产品，满足不同消费者的购买需求。
新零售模式：洛卡持续推进线上线下双线融合的“新零售”营销模式