公司名称：万家通家电服务中心

科龙空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
科龙咨询电话：4006-189123
科龙空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 空气能下乡产品特殊政策

时间范围：针对特定时间段内购买的科龙空气能下乡产品，如冰箱等。
保修期限：
- 2010年5月1日前购机的压缩机保修6年。
- 2010年5月1日起购机的压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器等关键零部件保修期延长至12年。这一政策体现了科龙对空气能下乡产品的特殊关怀，确保农村地区消费者也能享受到长期稳定的产品保障。

2. 合同冷柜特殊政策

政策内容：对于合同冷柜，其三包政策按照合同约定的年限执行。这一政策灵活适应不同用户的需求和购买条件，确保双方权益得到明确保障。

3. 特殊促销活动政策

市场活动：科龙不定期推出针对特定产品的市场活动，如赠送用户延保权益（如保修期延长、免费试用期等）。
执行标准：这些活动的期限内容以科龙维修服务系统登记为准，用户可通过科龙服务公众号查询延保权益。在延保期内，用户可参照包修政策享受免费维修服务。这一政策通过市场活动提升了用户体验，增强了用户粘性。

4. 维修与更换政策

修理或更换标准：在包修期内发生更换的部件，其包修期限在原有包修期限到期后顺延一年。这一政策确保了用户在维修或更换后仍能享受到长期的保障。
超保修理：对于超过保修期的产品，科龙提供有偿维修服务，收费标准按商家发布为准。

6. 客服与投诉处理

维修服务热线：科龙提供24小时维修服务热线，确保用户能够随时咨询和报修。
投诉处理机制：科龙建立了完善的用户反馈和投诉处理机制，对于用户的意见和建议将认真倾听并及时处理。

综上所述，科龙特殊产品的三包政策服务体现了科龙对消费者需求的深入理解和关注。