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发布时间:09月24日

详细说明

洛卡壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话:4006-189123
洛卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

家用机:洛卡家用壁挂炉整机和压缩机保修期为六年。这意味着在六年内,若壁挂炉出现非人为损坏的故障,消费者可以享受免费的维修服务。这一政策旨在保护消费者的权益,降低因产品质量问题带来的经济损失。
商用机:对于商用壁挂炉,整机的保修期通常为一年,而压缩机的保修期为三年。在保修期内,商用壁挂炉因自身质量问题引起的故障,同样可以享受免费的维修服务。

二、包换政策

洛卡壁挂炉在包修期内,如果产品自售出之日起15日内发生主要性能故障,且无法正常工作,消费者有权选择换机。这一政策确保了消费者在购买壁挂炉后,若在短时间内出现严重质量问题,可以迅速得到解决。
此外,在包修期内,如果壁挂炉的主要性能故障连续维修二次后仍无法正常工作,且用户拒绝继续维修,也可以申请换机。换机后,将重新起算包修期限(仅限更换部分)。

三、包退政策

产品自售出之日起10日内,若发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),消费者有权选择退机。这为消费者提供了一个短期的后悔期,确保了消费者在购买后能够迅速发现并及时处理严重质量问题。
另外,自售出之日起一年以内,如果壁挂炉的主要性能故障连续二次以上仍无法修好,且用户坚持退机,洛卡也将提供退机服务。

四、不属于包修范围的情况

洛卡壁挂炉的三包政策虽然全面,但也有一些特定情况不属于包修范围。例如,因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,或者非洛卡指定的特约服务网点进行的安装、维修所造成的损坏等。在这些情况下,消费者可能需要自行承担维修费用。

五、特别说明

洛卡壁挂炉的三包政策可能因产品型号、购买时间或促销活动而有所不同。因此,消费者在购买时应详细了

公司商业信息

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