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卡斯丹壁挂炉维修电话/卡斯丹锅炉、热水器维修咨询服务电话多少 卡斯丹24小时技术咨询热线号码

发布时间:10月20日

详细说明

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话:4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、服务范围与承诺

全国覆盖:卡斯丹的产品享受全国联保服务,意味着无论消费者在全国哪个地区购买和使用其产品,都能享受到统一标准的维修服务。
三包服务:提供包修、包换、包退的三包政策,确保消费者的权益得到充分保障。在质保期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,消费者有权选择维修、更换或退货。

二、质保期限与细则

质保期限:一般来说,卡斯丹的电壁挂炉等产品的质保期限为1年(具体期限可能因产品型号和购买时间而有所差异)。在质保期内,消费者可享受免费维修服务。
特殊保修:对于某些产品,如内胆等关键部件,可能提供更长的保修期,如五年或六年,具体根据产品型号而定。

三、服务流程与标准

在线咨询与选型:提供在线咨询服务,帮助消费者解答产品相关问题,提供产品选型和设计方案的建议,使消费者能够更准确地选择适合自己的产品。
专业安装服务:提供专业的安装服务,安装人工费用通常免费,但安装所需材料需用户自行购买。安装过程中,确保按照产品说明书和安装规范进行操作,确保产品的安全性和使用效果。
定期保养与安检:对于家用电壁挂炉用户,每使用满两年可预约一次免人工费的安检保养服务。

四、用户权益保障

快速响应:确保在接到消费者报修请求后能够迅速响应,尽快安排维修人员上门服务。
透明收费:在维修过程中,如需更换配件或进行其他收费项目,会提前告知消费者并征得同意,确保收费透明合理。
质保期内免费维修:在质保期内,对于非人为损坏的性能故障提供免费维修服务,不收取任何维修费用(除安装材料和配件费用外)。

五、注意事项

消费者在享受全国联保服务时,应保留好购买凭证(如发票、保修卡等),以便在需

公司商业信息

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