公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、服务范围与承诺

全国覆盖：卡斯丹的产品享受全国联保服务，意味着无论消费者在全国哪个地区购买和使用其产品，都能享受到统一标准的维修服务。
三包服务：提供包修、包换、包退的三包政策，确保消费者的权益得到充分保障。在质保期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，消费者有权选择维修、更换或退货。

二、质保期限与细则

质保期限：一般来说，卡斯丹的电壁挂炉等产品的质保期限为1年（具体期限可能因产品型号和购买时间而有所差异）。在质保期内，消费者可享受免费维修服务。
特殊保修：对于某些产品，如内胆等关键部件，可能提供更长的保修期，如五年或六年，具体根据产品型号而定。

三、服务流程与标准

在线咨询与选型：提供在线咨询服务，帮助消费者解答产品相关问题，提供产品选型和设计方案的建议，使消费者能够更准确地选择适合自己的产品。
专业安装服务：提供专业的安装服务，安装人工费用通常免费，但安装所需材料需用户自行购买。安装过程中，确保按照产品说明书和安装规范进行操作，确保产品的安全性和使用效果。
定期保养与安检：对于家用电壁挂炉用户，每使用满两年可预约一次免人工费的安检保养服务。

四、用户权益保障

快速响应：确保在接到消费者报修请求后能够迅速响应，尽快安排维修人员上门服务。
透明收费：在维修过程中，如需更换配件或进行其他收费项目，会提前告知消费者并征得同意，确保收费透明合理。
质保期内免费维修：在质保期内，对于非人为损坏的性能故障提供免费维修服务，不收取任何维修费用（除安装材料和配件费用外）。

五、注意事项

消费者在享受全国联保服务时，应保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需