公司名称：万家通家电服务中心

澳柯玛空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
澳柯玛咨询电话：4006-189123
澳柯玛空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务标准
?准时上门?：澳柯玛服务人员会按照与用户约定的时间准时到达服务地点，避免给用户带来不便。
?限时完成?：无论是安装还是维修服务，澳柯玛都力求在规定的时间内高效完成，以减少用户等待的时间。
?一次就好?：澳柯玛致力于通过专业的服务和精湛的技术，确保服务一次到位，减少用户的后顾之忧。
二、增值服务
澳柯玛提供了丰富的增值服务，以满足用户的不同需求，其中“1+7>5成套增值服务”是其中的代表。这一服务包括：

?“1”?：指一次就好的安装服务，确保安装过程顺利且产品能够正常使用。
?“7”?：代表七项增值服务，包括但不限于安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理服务等，旨在全方位提升用户体验。
?“>5”?：意味着这些增值服务的效果远超过简单的服务叠加，为用户带来超越期待的服务体验。
三、服务规范
澳柯玛服务规范涵盖了多个方面，以确保服务的专业性和规范性：

?上门服务?：服务人员需出示“星级服务资格证”，表明其具备专业的服务资质。
?服务前准备?：进行安全测电并提醒用户相关注意事项，确保服务过程的安全性。
?服务过程?：服务人员需公开出示澳柯玛“统一收费标准”和“一票到底”的服务记录单，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明度和公正性。
?服务后清理?：服务完毕后，服务人员会清理服务现场，确保环境的整洁和用户的满意度。
此外，澳柯玛还制定了“十要十不准”的服务规范，对服务人员的行为提出了明确的要求，如不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品等，以确保服务人员的廉洁性和专业性。